Una vecina de 70 años, jubilada y damnificada por una estafa, denunció graves faltantes de atención, ausencias reiteradas de la encargada y malos tratos. Su familia estalló contra el intendente Fabián Cagliardi y el secretario de Gobierno, Matías Slezack, a través de fuertes mensajes que llegaron a este medio.
La tensión y el malestar escalaron fuertemente en las últimas horas en la ciudad de Berisso, luego de que salieran a la luz durísimos reclamos contra el funcionamiento de la Oficina de Defensa del Consumidor, ubicada en la esquina de avenida Montevideo y 8.
El detonante fue la dramática situación vivida por María Ramírez, una vecina de 70 años que acudió al organismo municipal tras haber sido víctima de una estafa de 2 millones de pesos vinculada al Banco Columbia (entidad que operaba anteriormente como Efectivo Sí). Lejos de encontrar contención y respuestas rápidas, la jubilada y su familia se toparon con un rosario de ausencias, desorganización y destratos por parte de la funcionaria a cargo.
De acuerdo con el testimonio brindado por su hija, Gloria Ramírez, a este medio (Infoberisso), la mujer mayor asistió en reiteradas oportunidades a la dependencia en busca de un asesoramiento legal indispensable para su situación. Sin embargo, la encargada del área —identificada en los reclamos como Sol— brilló por su ausencia de manera sistemática.
«Mi vieja fue estafada con 2 millones de pesos y necesitaba el asesoramiento legal de esa oficina. Fue tres veces y la encargada nunca estuvo. La mandaron a esperar a las 8, después a las 9, y nunca llegó. Es una falta de respeto», expresó con indignación la familia.
Pese al calvario institucional, la vecina damnificada destacó la excelente predisposición y empatía de las trabajadoras de planta del lugar: una empleada de rulos, una joven abogada rubia y otra trabajadora que incluso le brindaron un vaso de agua y contuvieron a la adulta mayor. No obstante, cuestionaron duramente que la máxima responsable del área esté ausente durante los días clave de atención. «Va cuando quiere, no atiende y no da soluciones. Las chicas que atienden son maravillosas, pero la encargada es una atrevida», señalaron.
Ante la falta de respuestas institucionales, la familia de la damnificada decidió escalar el reclamo directamente hacia la máxima conducción política de la Municipalidad de Berisso. A través de mensajes enviados al propio intendente Fabián Cagliardi y al secretario de Gobierno, Matías Slezack, manifestaron su absoluta decepción y hartazgo por el manejo del área.
En los mensajes volcados a las autoridades, la familia increpó duramente al Ejecutivo local por la inacción frente a los reclamos vecinales:
«Mi madre se cansó de esperar que usted como intendente no haga caso de estos casos y no tome cartas en el asunto. Es evidente que te importa poco la vida de la gente adulta, te olvidas que estás ahí porque mi familia y Berisso te votó. Esto va a ser llevado a la justicia y el títere de Slezack también se cagan en nosotros», recriminaron enérgicamente.
Asimismo, advirtieron que, de persistir la falta de respuestas y el maltrato administrativo hacia los vecinos, elevarán la denuncia formalmente ante la gobernación provincial.
El caso expone una grave falencia en un área sensible del municipio que debería funcionar como el principal escudo protector de los consumidores y vecinos en situación de vulnerabilidad, hoy convertida en el blanco de las críticas ciudadanas por el abandono y la desatención.